STARTUPÉDIA 4

Benchmarking. s. m. do Inglês, referencial. 1. Pesquisa das melhores práticas e referenciais de excelência. Cf. qualidade. 2. Ferramenta de comparação e avaliação de desempenho duma empresa em relação às líderes do mercado, concorrentes diretas ou que atuam em segmentos diferentes. 3. Trata-se do processo de pesquisa e orientação estratégica visando a melhoria da qualidade, por meio do qual uma empresa levanta e estuda as líderes do setor, com vistas a descobrir (e depois copiar) suas vantagens competitivas em relação ao próprio produto ou serviço. Cf. catching-up. 4. Técnica de gestão da inovação que busca absorver as melhores práticas vigentes em determinada área da administração, baseando-se nos seguintes passos: a) detecção das empresas líderes, b) pesquisa das melhores práticas, c) aprendizado e d) adaptação e implantação. Cf. engenharia reversa. 5. Ferramenta estratégica cujo objetivo é, ou adequar os produtos e serviços duma nova empresa aos melhores padrões já atingidos pelas líderes estabelecidas, ou diferenciar de-propósito seus produtos e serviços para se posicionar melhor no mercado, em busca de nichos ou dum público não-atendido. Cf. oceano azul.

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