POSTAGEM-RELÂMPAGO 30

As chamadas vantagens competitivas costumam estruturar a dinâmica da concorrência empresarial, uma vez que apontam quais atributos os clientes mais valorizam nos produtos ou serviços que você ou seus concorrentes oferecem no mercado.

Compreender as fontes dessas vantagens competitivas revela-nos as razões ocultas pelas quais os clientes optam por um produto ou serviço e não por outro. Isso permite que nos diferenciemos da concorrência e nos posicionemos com exclusividade.

1- Baixo preço. Clientes de baixa renda costumam dar preferência ao fator preço no ato da compra. Em tempos de crise, é a classe média que também começa a usar esse critério como desempate entre similares. Ex: camelôs e comércio informal.

2- Preço alto. Pode ser, porém, que sua estratégia vá no sentido contrário: posicionar sua marca e nome junto ao púbico de alta renda, esperando, com isso, criar um status de exclusividade, prestígio e requinte. Ex: BMW e Calvin Klein.

3- Conveniência e disponibilidade do produto ou serviço. A saturação dos canais-de-venda e os contratos de exclusividade com vendedores podem fazer com que seus produto ou serviços sejam os mais acessíveis aos clientes. Ex: Açúcar União e Banco do Brasil.

4- Aceitação do consumidor à marca. Marcas tradicionais e consolidadas fazem com que os clientes poupem tempo na hora de escolher o que comprar. Isso faz com que suas decisões pendam sempre para as marcas líderes. Ex: Coca-Cola e Nestlé.

5- Qualidade percebida dos produtou ou serviços. Como no caso acima, uma empresa pode ter construído sòlidamente sua reputação com base num compromisso (às vezes, só aparente e declarado) com a qualidade. Ex: Rede Globo e Boeing.

6- Aporte de capital. A vantagem competitiva duma òrganização pode estar no controle que ela exerce sobre as fontes de investimento e financiamento. Isso lhe dá margem-de-manobra nas negòciações. Ex: fundos de pensão e bancos.

7- Design. Para uma certa camada do público (jovens, gays, mulheres e classes A e B), o aspecto físico dum produto e as evocações despertadas por um serviço são atrativos poderosos na decisão de comprar. Ex: Apple e Starbucks.

8- Sustentabilidade e responsabilidade. Quando o preço é um quesito pouco decisivo para o público e a qualidade dos bens alcançou um paramar de similaridade entre os concorrentes, questões sociais e ambientais tomam a dianteira. Ex: Azaléia e Itaú.

9- Liderança em inovação. A inovação mais fantástica de algumas empresas é sua capacidade de parecerem inovadoras. Isso cria ao redor delas uma legião de aficcionados hidrofóbicos, além duma boa imagem no mercado. Ex: 3M e Apple.

10- Assistência técnica e dos serviços pós-venda. A garania de que você não ficara na-mão após a compra é a vantagem competitiva oferecida por algumas empresas que apostam na continuidade da relação com seus clientes. Ex: Xerox e Volkswagen.

11- Relações pessoais com os clientes. Falando nisso, talvez a maior vantagem dos microempresários é sua capacidade de conhecer e customizar seus produtos e serviços para caberem como uma luva nos clientes. Ex: cabeleireiros e tàxistas.

12- Garantias e segurança. A compra de alguns bens envolve fatores psíquicos que podem pesar na hora da decisão. O medo é um desses fatores. A empresa que conseguir criar uma aura de proteção levará vantagem. Ex: Tigre e Goodyear.

13- Padronização e prèvisìbilidade. Às vezes, queremos ser surpreendidos pelo comèrciante. A surpresa faz parte do pacote. Outras vezes, porém, tudo o que queremos é rotina e padão. Ex: McDonald's e demais redes de fast food.

14- Monopólio, pròpriedade ou controle de matérias-primas de alto valor. Assim como os bancos, o diferencial de algumas empresas pode ser o controle que elas detém sobre recursos minerais, energia e commodities. Ex: Votorantim e Petrobrás.

Por fim, vale-a-pena repetir aqui a frase que li certa vez na entrada duma còpiadora de faculdade: "oferecemos preço baixo, qualidade e ràpidez. Escolha duas dessas opções e faça seu pedido." Não: eles não erraram a contagem.

Até-mais-ver!

#Postagemrelâmpago #Empreendedorismo #Startups