STARTUPÉDIA 45

KPI. sigla do Inglês para key performance indicators (ìndicadores-chave de desempenho). 1. Trata-se dum conjunto de critérios usado por algum nerd patético & virgem de informática para saber se um determinado site está performando bem. 2. Mais um termo que o pessoal de tecnologia da informação usa para que 99% da espécie humana não entenda do que eles estão falando. 3. Critérios usados por um webdesigner ou pelo responsável do e-commerce duma empresa para testar o sucesso (em termos de visitação, audiência, permanência) duma página na Internet. Cf. usabilidade. e-commerce. 4. Vantagem oferecida pelo comércio online em comparação ao comércio offline, uma vez que, no primeiro, tudo pode ser mensurado, comparado e comprovado em tempo real e com bastante precisão. 5. São ìndicadores-chave de desempenho: o número de visitas ao site por dia, mês ou semana; o número de páginas que um usuário acessa no site a cada visita; o tempo médio de permanência dos usuários no site; a quantidade de visitantes que retornam ao site; o número de conversões (de visitantes em assinantes, ou de assinantes em clientes); o número de curtidas, menções ou comentários por postagem; o índice de rejeição (o usuário que acessa e logo sai da página); o custo por clique, o custo por visita, o custo por venda, etc.

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