STARTUPÉDIA 46

Lead. s. m. do Inglês, comando ou liderança; aquele que entrou em contato ou tomou uma iniciativa. 1. No marketing, trata-se daquele cliente em potèncial, que já reúne as condições de fechar o negócio, mas que ainda tem algumas dúvidas e reservas. O papel do marketing de conteúdo é justamente debelar essas dúvidas e reservas do quase-cliente, seja por meio de garantias, seja por meio de informação. Cf. inbound marketing. marketing de permissão. marketing de conteúdo. 2. Quase-cliente. 3. Nome dado ao alvo duma campanha de marketing, que ainda não é cliente, mas que tem boas chances de tornar-se. Cf. suspect. prosptect. 4. No e-commerce, o lead costuma ser o bisbilhoteiro reincidente que visita seu site com freqüência, que já fez cadastro na sua lista de e-mails, que já baixou seu e-book, que já lhe mandou perguntas sobre detalhes técnicos do produto, mas que ainda não comprou. Quando é bem-tratado, o lead torna-se um user (usuário) ou um client (consumidor). Quando é satisfeito e encantado, o lead pode se transformar num evangelist, indo ao mundo e espalhando a boa-nova da sua marca a toda criatura. Cf. conversão. lead nurturing.

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